路透社今天發表分析文章稱，互聯網時代零售業遭受網購嚴重挑戰，面臨大變革。歐洲大多數商場通過提供各類新服務，以滿足消費者的需求。與此同時，網購的快速發展也極大地推動了物流倉儲業的發展，投資商開始聚焦物流產業。

以下為文章全文：

當前，越來越多的商家轉向網絡銷售，歐洲大型商場開始寄希望于增加商場服務來吸引消費者。這些服務包括醫療護理以及政府辦公等，而此類服務則是網絡商店無法提供的。

英國音像制品零售商HMV和DVD租賃公司Blockbuster今年初受互聯網企業擠壓最終破產。商場想要在此大背景下生存，那自身則需向社區服務中心轉變，以此來為消費者提供全方位的服務。

另一方面，在這場零售業變革中，網購催生的貨物配送將極大地促進倉儲業的發展。

凱達環球是世界五大建筑事務所之一，曾參與亞洲、歐洲以及中東城市的規劃設計。該公司CEO大衛·羅伯茨(David Roberts)稱：“提供單一購物服務的商場時日已不多。再過二十年，現在銷售書刊和DVD的商店將會被涵蓋美術館、教學中心以及提供礦泉療法(SPA)服務的綜合商場取代。”

歐洲投資公司CBRE Global Investors基金經理弗洛倫西奧·貝卡(Florencio Beccar)表示，商場附帶的醫療中心將成為一大亮點。

他說：“我曾在巴西一家商場看到其附帶的診所，人們可以接受診斷和治療，同時也可以購物。當前，歐洲人口的老齡化必將促進類似商場在歐洲的發展。”

英國最大購物中心運營商Intu等商場擁有者已經開始增加商場內的飯館以及電影院，讓消費者停留更久，還向老顧客推出促銷優惠活動。

變身體驗中心

傳統商場僅采取以上措施，還不足以改變目前處境。法國保險公司安盛集團上月預計，2012至2016年間，英國、法國和德國零售業約1188億美元的銷售額中將會有90%來自網上銷售。

羅伯茨稱，在改進內部經營方式的同時，商場主還應向迪拜和中國這樣快速發展的市場學習。那里的購物中心設施齊全，用途多樣，也能提供休閑小憩的開闊場地。

他說：“網購的興起導致傳統商場的衰落，傳統商場亟待縮小與網絡商店之間的差距。”

摩根大通資產管理公司常務總監喬·瓦倫特(Joe Valente)表示：“許多商場主缺乏遠見，他們現在應該建立自己的品牌。商場主擔心引進其他服務會影響銷售，但是在10到15年后，他們將別無選擇。”換句話說，無論傳統商場做出什么改變，越來越多的消費者將會轉移到網上購物。

“在網上，人們可以預定車位、餐廳和洗車服務。既然網上購物這么方便，還會有人愿意去商場嗎？”他問道。

資產顧問公司Jones Lang LaSalle高管伍博琦 (Christian Ulbrich)稱：“商店將不斷變大，越來越像游樂園，沖擊人們的購物體驗。德國戶外裝備零售商Globe-Trotter是一個很好的例子，它的分店向消費者提供攀巖以及自行車體驗服務，讓消費者試用產品。”

倉儲業的發展

零售商和商場擁有者在努力尋找傳統商場的出路。這場零售業變革的受益者將是倉儲業。

美國工業物流公司ProLogis去年發布報告稱，過去五年，英國、法國和德國每10億歐元的網上銷售會帶來約7.2萬平米的倉儲需求。

物業服務集團Savills高管西蒙·赫普(Simon Hope)稱：“物流是新生的零售方式，大型商場的資金正在向物流產業轉移。”他認為，網購帶來的倉儲業發展將會促進投資者對地產的新認識。

此外，高質量的物流產業投資回報率能達到6%至7%，而購物中心的投資回報率則為4%至5%。

伍博琦稱，一些零售商很可能聯合起來，在城市附近運營小物流公司，以滿足不斷增加的當日送達服務需求。他還表示：“目前，所有零售商面臨的問題是，購物中心已不再是消費者的購物首選之地。”

　　在電商的擠壓下，傳統商場已非消費者的購物首選之地